Chez IDIT™, le client est toujours au centre des préoccupations ! IDIT™ fournit une infrastructure pour maintenir et renforcer un contact direct avec le client individuel . Chaque personne physique ou morale en contact avec l'organisation est prise en charge dans le cadre d'un système complet et convivial de gestion des clients, qui supporte de multiples rôles comme : client, plaignant, prestataire de services, etc.
CRM pour assurance est une solution logicielle personnalisée pour répondre aux exigences spécifiques du secteur de l'assurance. Les capacités de CRM permettent à l'entreprise d'assurance de se concentrer sur les besoins en évolution de ses clients et d'y répondre tout en assurant l'efficacité et la précision dans tous les aspects liés aux clients, en particulier:
- Affinité et membres de clubs
- Historique détaillé complet des contacts, des événements, des polices et des sinistres des clients
- Gestion des clients et des prospects
- Profilage et orientation axés sur le client
- Statut et portefeuille de clients
- Centre d'appel multinational
L'approche d’IDIT™ centrée sur le client garantit que
les contacts sont entrés une seule fois dans le système et que
le système maintient un historique complet des activités associées
tout en fournissant des vues holistiques du statut du contact à tout moment
